ورود 
قوانین و شرایط فروشگاه اینترنتی دیورا
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی دیورا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی دیورا و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی دیورا از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی دیورا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی دیورا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی دیورا اقدام نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی دیورا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی دیورا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی دیورا محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی دیورا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی دیورا محفوظ است.
فروش و تحویل سفارش
اگر به سبب تغییر وزن محصول و افزایش وزن؛ قیمت نهایی محصول تغییر کند مشتری ملزم به پرداخت و تسویه فاکتور قبل از ارسال کالا می باشد. اگر وزن محصول کاهش یابد بعد از ارسال سفارش؛ گالری دیورا طی یک هفته کاری مبلغ مابه تفاوت را به حساب مشتری عودت می نماید.
شرایط ثبت نام
انتخاب کالای مورد نظر و مدت زمان تحویل
با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد .
مدت زمان تحویل کالاهای با وضعیت موجود در سایت بین 15 الی 20 روز کاری می باشد.
توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوادث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 3 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد ( زمان ارسال بین ساعات 9 الی 16 می باشد)، تحویل می گردد و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
شرکت پست نیز معمولاً 24 تا 48 ساعت بعد از تحویل, سفارش را به مقصد خواهند رساند.
*محصولات با وضعیت ناموجود قابل سفارش می باشند ولیکن در بازه زمانی 20 - 25 روز آتی برای فروشگاه قابل تامین و ارسال به مشتری است , لذا در زمان ثبت سفارش می بایست به وضعیت محصول توجه شود , در صورتی که با توجه به وضعیت بازار طلا , فروشگاه دیورا نتواند محصول انتخابی مشتری را تامین کند , مبلغ سفارش تا یک هفته پس از لغو سفارش به حساب مشتری عودت داده می شود.
*وزن محصولات سفارشی تا از 500 سوت تا یک گرم میتواند متغیر باشد , به دلیل اصول حاکم بر بازار طلا, هیچ دومحصولی با یک طرح نمیتوانند هم وزن باشند , از این جهت ممکن است وزن محصول ارسالی با محصول ثبت شده در سایت متفاوت باشد. دیورا گالری با توجه به آگاهی مشتریان, حق تغییر وزن محصولات را برای خود محفوظ می داند. مابه تفاوت قیمت در زمان ارسال با مشتری هماهنگ و پرداخت|دریافت می گردد.
*هزینه آبکاری و تغییر سایز بر عهده خریدار می باشد.
روش های پرداخت
روش های پرداخت در فروشگاه دیورا به شرح زیر می باشند :
- پرداخت به کارت یا حساب
- پرداخت آنلاین ( درگاه پرداخت متصل به سایت)
روش های ارسال
سفارشات در شهرهای تهران توسط پیک ارسال می گردند. در سایر استان ها, سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا چاپارارسال می گردد.
هزینه ارسال
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد.
خدمات پس از فروش
10 روز امکان استرداد محصول
در صورت هر گونه اشتباه از سوی دیورا اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید .
راهنمایی و مشاوره برای خرید
به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعیین سایز و موارد دیگر ، فروشگاه اینترنتی دیورا راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با تلفن 02191077000 در ساعات کاری 9 تا 17 تماس برقرار کرده و یا با بخش گفتگوی آنلاین در ارتباط باشید . جزییات روش های ارتباطی در قسمت " تماس با ما " ذکر شده است.
